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企业招聘

职位名称:天猫淘宝客服

2017/10/14 15:13:39    来源:深圳市宾利表业有限公司    浏览量:14223
  • 工作地点:广东省
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:高中
  • 工作年限:一年以上

工作职责

1﹜ 用千牛、咚咚等线上聊天工具接待客户,处理客户售前售后咨询;
2﹜ 处理买家纠纷,解答客户售后疑惑;
3﹜ 与物流客服联系处理查件,疑难件跟踪;
4﹜ 熟悉店铺、产品、店铺活动规则,熟记产品知识;
5﹜ 负责店铺活动的预备,提前做好客服接待计划,整理话术。

具体要求

1﹜ 有良好的文字、语言表达能力和谈判技巧;
2﹜ 有较强的应变能力;
3﹜ 有耐心和团队合作精神。
4﹜ 高中以上学历,有经验者优先。
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